美国探訪~旅館経営コンサルタントのまなざし~

温泉、旅館、地域風土、郷土料理、歴史的遺物、、、。 日本には多くの世界に誇るべき観光コンテンツが存在します。 日々、全国を巡礼しているコンサルタントの視点で、「美しい国~日本」を見つめなおします。

明日は神戸マラソン

明日11月19日は神戸マラソンということで、終着地の地元(ポートアイランド)でも準備が着々と進んでいました。
全国的にマラソン大会に人が集まらない、という中まだ神戸はマシなのかもしれません。

が、地元民としては厄介なイベントです。
まず、普通に外に出歩けない(人が多すぎ)&ポートライナーが劇混…という状況は例年変わらずです。
バスなどの代替交通を用意するわけでもなく、例年この時期「神戸マラソンの時期は混雑しますので、あらかじめご了承ください」と車内放送で流している体たらくぶりです。
あらかじめわかっているだったら、対策しろ!と言いたいところですが、公の組織の人たちは思考停止状態のままですので、まぁ改善はされないでしょう。

その分、経済貢献があればよいのですが、神戸市内の宿泊施設の方に聞いても、「この時期は紅葉で元々忙しいので・・・」とあまり貢献しているようにも思えません。

このイベント、いつまで続くのか・・・というのが地元民の率直な感想です。

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首都圏マーケットが近くにあると

千葉に出張でした。

神戸を朝出る時はコートがちょうどよいくらいの寒さでしたが、南房総は16℃と春の陽気。
黒潮の影響か、寒い時期もそこまで寒くならないのが良いですね。

ランチに廃校になった小学校をリノベーションしたお店に連れて行っていただいたのですが、そこに併設されているロッジも満室だとか。どんな人が利用しているんだろうね~と言いながら、ランチをいただいていましたが、様々なマーケットがあるものですね。

首都圏が近いと、多様な人たちがいらっしゃるので、尖った面白い商売が成り立つのでしょう。
色々と勉強になりました。

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全国的な寒波

全国的に一気に寒くなる、、、という報道があったので、来週出張の知床の気温を調べてみるとなんと、「マイナス3℃」。
風などの影響を受け、体感気温はもっと低くなるでしょう。。。

この時期、困るのが服装。
関西ではコートなどは必要なくとも、出張先では必須!となりますので、荷物が増えて難儀します。

飛行機や空港内は空調が調整されているので、問題ないのですが、やっかいなのがレンタカー。
暖房がきくまでは震えながら運転&特にハンドルが冷たくて手がかじかむ・・・なんてことも多々あります。

救いは、日本でも最低レベルの気温の場所に出張しているので、関西や関東の寒さ位どうってことなくなる感覚になれるのはありがたいことですが・・・。

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お客様の人生の中での旅館の役割

新潟に出張でした。

帰路の高速道路の表示板に
「今日は雪が降る可能性があります。週末は大雪予報ですので早めに冬用タイヤに替えてください」との表示が出ていました。
もうそんな季節なんだな~と思いながら運転していました。

訪問先の旅館様で、最近、10年以上前にご宿泊いただいたお客様が多いとのご報告をいただきました。
何でもそれぞれのお客様の理由で旅行ができなかったらしいのですが、ふとその旅館様の情報が掲載されているものをご覧になり、「そういえば久しく行ってないわね」とのことでのご来館だそうです。

素晴らしいのは、お客様の人生の中で、旅館に行くということが物語になっているということです。
また、そのように思っていただけること=お客様の記憶に残るおもてなしをしているとのことです。
その辺りのおもてなしをしっかりしていくことが、歴史ある宿が生き残っていく道なんだな~と話を伺いながら考えていました。

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株高と旅館

株高のニュースが連日流れています。

ただ、株価が上がっても持っている株を売らないと現金は入らないので、利益確定売りなどをして旅行に行く・・・というケースはあまりないのではないでしょうか?
配当で定期的な収入を得ている人も多いでしょうが、これだけ株高になると利率も悪くなるのは当たり前で、頻繁に売買を繰り返している人は利益を得ているでしょうが、特定株を寝かせているという人は、株高の効果がどれほどあるのか疑問です。

景気は良くなっている・・・とは言っていますが、毎日地方に訪問して「景気」を感じることは少なく、いったいどこの誰が儲かって、どう使っているのか?というお金の流れが見えにくいというのが率直な感想です。

巷の経済指標が実態とかい離しているケースが増えてきているように思えてならないこの頃です。

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プロフィール

大坪敬史

Author:大坪敬史
大坪 敬史

関西学院大学 文学部地理学科卒。
民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。
世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。

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