美国探訪~旅館経営コンサルタントのまなざし~

温泉、旅館、地域風土、郷土料理、歴史的遺物、、、。 日本には多くの世界に誇るべき観光コンテンツが存在します。 日々、全国を巡礼しているコンサルタントの視点で、「美しい国~日本」を見つめなおします。

てるみくらぶ問題

■てるみくらぶ 航空券の発券トラブル相次ぐ

のニュースが流れています。
 
 ※本メルマガは3/25(土)に書いていますので、27日(月)には
  事態が進展しているかもしれません。

この旅行会社は8~9年前にクライアント先様と台湾営業に行った時に
利用したことがあります。その時は特に問題はありませんでしたが、今回
のトラブルは多岐に渡っているようです。

「安すぎるサービスには気を付けよう」

「安売りの末路は・・・」

という教訓が込められた事案ですが、観光に対してマイナスのイメージが
広がらないことを願うばかりです。

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直販の重要性

飛騨高山に出張でした。

ワイドビューは温度調整間違えているだろ!というくらい暑かったですが、現地は小雪が舞いまだまだ冬でした。
ドカ雪ではなく、小雪が舞う高山も情緒があります。

訪問先の旅館様では、公式ホームページ再強化の話に。
先月行っていただいた施策が早速効果が表れはじめており、今後の展開が楽しみです。

稼働率が90%を超えると、利益率を考えますます直販の重要性が高まりますね。

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卒業式に参加して思うこと

小学生の娘の卒業式に出席しました。

何でも兵庫県下唯一の義務教育下で小中一環教育校に選ばれているらしく、「卒業式」ではなく「修了式」という不思議な名前がついていました。

こういった式典で思うことは、子供達をもっと主役にしてほしい、ということです。
ですので、学校関係者やPTA何がしの話は一切不要に思えますし、こういった方々の話は学校教育の限定された隔離空間でしか役に立たず、ビジネスの世界では妄言のレベルです。

こういったヨタ話を聞かざるを得ない環境に置かれた子供たちが、はやくその事実に気づき、自分で考え行動できるように・・・と願いを新たにした次第です。

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HP予約絶好調!

吹雪の群馬から神戸に戻ってきました。

あまりの気温差に体がおかしくなりそうです。
寒さがキツイのではなく、寒い地方の気温になれすぎて、春の気候の方が不思議な気分になります・・・。

訪問先の旅館様で最近リニューアルしたHP経由の予約が絶好調!とうれしいご報告をいただきました。
転換率が大幅にあがり、リスティング経由の予約も1.5倍ほどになったのでますます堅調です。

昨晩も泊まらせていただきましたが、以前よりもハイソ(死後か!?)なカップル客のお客様や若いお客様が増えた実感があります。OTAの詐欺広告に踊ることなく、地力をつけることはやはり重要と実感した次第です。

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若者は消費するし旅行する

群馬県に出張中です。

雪ではなく、雨でしたが夕刻から底冷えに。
雨が凍り、路面凍結するのが一番危険ですので、春になるなら一気に春になってもらいたいものです。

神戸→羽田の飛行機もおそらくディズニーに旅行するのであろう学生旅行が。
宿泊先の旅館様でもいつも以上に「若い」お客様であふれていました。

若者は消費しない、旅行しないというのは嘘で、若者の人口が過去より減っているので、旧態依然としたところにはいかず、特定の空間では消費し旅行します。
要は、「どう選ばれるのか?」が重要なポイントです。

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プロフィール

大坪敬史

Author:大坪敬史
大坪 敬史

関西学院大学 文学部地理学科卒。
民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。
世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。

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